Команда профессионалов
10 лет создаем и внедряем системы по управлению взаимоотношениями с клиентами
Команда профессионалов
10 лет создаем и внедряем системы по управлению взаимоотношениями с клиентами
О нас
«КиберЛаб — команда профессионалов с 10+ летним опытом создания и внедрения систем по управлению взаимоотношениями с клиентами, которые автоматизируют уникальные бизнес-процессы компаний и становятся отправной точкой построения и оптимизации процессов всей организации. Наша команда на базе накопленной экспертизы создает продукты для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов, которые помогают компаниям из различных отраслей эффективно управлять клиентскими взаимодействиями, ускорять внутренние процессы и повышать продуктивность бизнеса. Мы предлагаем решения для построения и реинжиниринга бизнес-процессов в таких сферах, как банковские технологии, медицина, телекоммуникации, ритейл и другие отрасли экономики.»
Направления деятельности
Разработка решений для автоматизации процессов вразличных отраслях (в том числе в финансовых, ритейл и медицинских секторах), с управлением клиентскими данными, аналитикой и бизнес-процессами, акцентом на масштабируемость и рост.
Оптимизация бизнес-процессов с помощью конструктора
Ваши бизнес-процессы станут более гибкими и легко адаптируемыми к изменениям, что поможет эффективно автоматизировать ежедневные задачи и исключить человеческие ошибки.
Управление расписанием и взаимодействиями специалистов
Возможность легкого планирования и ведения расписания специалистов, что позволит оптимизировать загрузку и улучшить координацию команды.
Управление отзывами и обращениями клиентов
Оперативная обработка обращений и отзывов помогает быстрее реагировать на запросы клиентов, улучшая уровень обслуживания.
Управление клиентскими взаимодействиями и историями
Упрощённый доступ к профилям клиентов и их истории взаимодействий, что позволяет предоставлять персонализированные решения и улучшать клиентский опыт.
Интеграция с мессенджерами и внешними сервисами
Интеграция с популярными мессенджерами и другими каналами связи обеспечит централизованное управление коммуникациями, что ускорит ответы на запросы клиентов и повысит эффективность.
Аналитические инструменты для создания циклов роста
Мы заменили традиционные воронки на современные инструменты аналитики циклов роста, которые обеспечивают постоянное вовлечение клиентов и эффективную работу с обратной связью
Методологии
Разработка ведется с применением передовых промышленных инструментов и методологий

Автоматизация процесса интеграции, доставки и развертывания кода

Непрерывный мониторинг на всем пути жизненного цикла приложения, от интеграции и тестирования до доставки готового продукта и его развертывания

Работа по agile / waterfall методологиям

100% покрытие кода unit тестами

Технологии
В процессе разработки применяются следующие IT-технологии
Продукты
Программа для ЭВМ «Ai.Industry.Platform» — автоматизация бизнес-процессов
Направления автоматизации бизнеса

Финансовый сектор

Комплексная автоматизация клиентских бизнес-процессов

Разработка и настройка бизнес-процессов с помощью конструктора процессов, таких как обработка заявок, управление запросами клиентов, управление продажами и маркетинговыми кампаниями.

Использование конструктора форм для создания единой базы данных клиентов, включающей все необходимые данные о клиентах, их истории взаимодействия и предпочтения.

Цифровые кредитные решения

Использование конструктора форм для создания различных типов кредитных предложений, включая индивидуальные условия для каждого клиента.

Автоматизация процесса обработки кредитных заявок с помощью конструктора процессов.

Автоматизация рабочих мест

Использование конструктора форм для создания персонализированных рабочих мест сотрудников, включая доступ к необходимым данным и функциям.

Разработка и внедрение бизнес-процессов с помощью конструктора процессов для автоматизации рутинных задач, таких как создание отчетов, управление задачами и контроль выполнения проектов.

Data Services

Настройка автоматических отчетов и дашбордов для анализа данных и принятия решений.

Автоматическое обновление данных в аналитических системах на основе изменений в основной базе данных.

Финансы, медицина и другие сектора экономики

Решение по комплексной автоматизации бизнес-процессов

  • Автоматизация рутинных задач, повседневных, управленческих и стратегических процессов, а также задач, связанных с анализом данных о клиентах и работы с ними в рамках всей организации
  • Внедрение прозрачной системы мотивации сотрудников
Преимущества нашего продукта
  • Система автоматизации процессов взаимодействия с клиентами
    Наш продукт ускоряет описание и запуск новых бизнес процессов. В визуальном конструкторе быстро и удобно настраивается процесс со всеми его атрибутами. Для создания полностью функционального процесса достаточно нескольких часов. Система позволяет не только быстро прототипировать процессы, но и запускать их под большой нагрузкой.
  • Интеграция на основе микросервисной архитектуры и API-first подхода:
    Система поддерживает динамическую интеграцию через микросервисы, что позволяет легко подключать новые модули и сервисы без необходимости полной остановки или значительных изменений в ядре системы. Использование API-first подхода и контейнеризации обеспечивает быструю и бесшовную интеграцию с различными корпоративными и внешними системами, поддерживая стандарты REST, GraphQL и другие популярные протоколы. Такой подход позволяет пользователям подключать сторонние решения и расширять функциональность системы с минимальными усилиями и высокой степенью гибкости, что важно в условиях быстрой смены бизнес-потребностей.
  • Быстрая настройка и управление без программирования:
    Благодаря no-code подходу, пользователи могут самостоятельно настраивать процессы, не прибегая к помощи программистов, что сокращает время на запуск новой функциональности.
  • Прозрачная аналитика и контроль:
    Встроенные инструменты аналитики и отчетности предоставляют актуальную информацию о процессах и их эффективности в реальном времени. Дашборды рабочего места аналитика позволяют оценивать эффективность привлечения клиентов, воронки продаж и производительность команд. Наша особенность заключается в возможности настраивать дашборды под конкретные потребности бизнеса, включая визуализацию ключевых показателей и метрик, что значительно повышает эффективность работы и прозрачность бизнес-процессов
  • Централизованное управление процессами:
    Наш продукт позволяет централизованно управлять всеми процессами компании в единой системе, что повышает их согласованность и снижает количество ошибок.
  • Модульная архитектура:
    Продукт состоит из модулей, каждый из которых можно интегрировать независимо, что позволяет настраивать только необходимые функции для заказчика, при этом сокращая издержки клиентам.
Автоматизируйте свой бизнес
Консультация по продуктам, технологиям и организации проекта — бесплатно! Оставьте заявку и получите консультацию специалиста.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
НАШИ КОНТАКТЫ
+7 (499) 350-88-91
info@labkiber.ru

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КИБЕРЛАБ»


121205, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Можайский, тер. Инновационного центра Сколково, ул. Нобеля, д. 7
ОГРН 1237700255132
ИНН 9726041814 | КПП 772601001 | ОКПО 50776585
ООО «КиберЛаб» участник проекта ИЦ Сколково