Команда профессионалов
10 лет создаем и внедряем системы по управлению взаимоотношениями с клиентами
Команда профессионалов
10 лет создаем и внедряем системы по управлению взаимоотношениями с клиентами
О нас
«КиберЛаб — команда профессионалов с 10+ летним опытом создания и внедрения систем по управлению взаимоотношениями с клиентами, которые автоматизируют уникальные бизнес-процессы компаний и становятся отправной точкой построения и оптимизации процессов всей организации. Наша команда на базе накопленной экспертизы создает продукты для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов, которые помогают компаниям из различных отраслей эффективно управлять клиентскими взаимодействиями, ускорять внутренние процессы и повышать продуктивность бизнеса. Мы предлагаем решения для построения и реинжиниринга бизнес-процессов в таких сферах, как банковские технологии, медицина, телекоммуникации, ритейл и другие отрасли экономики.»
Направления деятельности
Разработка решений для автоматизации процессов в различных отраслях (в том числе в финансовых, ритейл и медицинских секторах), с управлением клиентскими данными, аналитикой и бизнес-процессами, акцентом на масштабируемость и рост.
  • Оптимизация бизнес-процессов с помощью конструктора
    Ваши бизнес-процессы станут более гибкими и легко адаптируемыми к изменениям, что поможет эффективно автоматизировать ежедневные задачи и исключить человеческие ошибки.
  • Управление расписанием и взаимодействиями специалистов
    Возможность легкого планирования и ведения расписания специалистов, что позволит оптимизировать загрузку и улучшить координацию команды.
  • Управление отзывами и обращениями клиентов
    Оперативная обработка обращений и отзывов помогает быстрее реагировать на запросы клиентов, улучшая уровень обслуживания.
  • Управление клиентскими взаимодействиями и историями
    Упрощённый доступ к профилям клиентов и их истории взаимодействий, что позволяет предоставлять персонализированные решения и улучшать клиентский опыт.
  • Интеграция с мессенджерами и внешними сервисами
    Интеграция с популярными мессенджерами и другими каналами связи обеспечит централизованное управление коммуникациями, что ускорит ответы на запросы клиентов и повысит эффективность.
  • Аналитические инструменты для создания циклов роста
    Мы заменили традиционные воронки на современные инструменты аналитики циклов роста, которые обеспечивают постоянное вовлечение клиентов и эффективную работу с обратной связью
Методологии
Разработка ведется с применением передовых промышленных инструментов и методологий

  • Автоматизация процесса интеграции, доставки и развертывания кода

  • Непрерывный мониторинг на всем пути жизненного цикла приложения, от интеграции и тестирования до доставки готового продукта и его развертывания

  • Работа по agile / waterfall методологиям

  • 100% покрытие кода unit тестами

Технологии
В процессе разработки применяются следующие IT-технологии
Продукты
Направления автоматизации бизнеса

Финансовый сектор

Комплексная автоматизация клиентских бизнес-процессов

Разработка и настройка бизнес-процессов с помощью конструктора процессов, таких как обработка заявок, управление запросами клиентов, управление продажами и маркетинговыми кампаниями.

Использование конструктора форм для создания единой базы данных клиентов, включающей все необходимые данные о клиентах, их истории взаимодействия и предпочтения.

Цифровые кредитные решения

Использование конструктора форм для создания различных типов кредитных предложений, включая индивидуальные условия для каждого клиента.

Автоматизация процесса обработки кредитных заявок с помощью конструктора процессов.

Автоматизация рабочих мест

Использование конструктора форм для создания персонализированных рабочих мест сотрудников, включая доступ к необходимым данным и функциям.

Разработка и внедрение бизнес-процессов с помощью конструктора процессов для автоматизации рутинных задач, таких как создание отчетов, управление задачами и контроль выполнения проектов.

Data Services

Настройка автоматических отчетов и дашбордов для анализа данных и принятия решений.

Автоматическое обновление данных в аналитических системах на основе изменений в основной базе данных.

Финансы, медицина и другие сектора экономики

Решение по комплексной автоматизации бизнес-процессов

  • Автоматизация рутинных задач, повседневных, управленческих и стратегических процессов, а также задач, связанных с анализом данных о клиентах и работы с ними в рамках всей организации
  • Внедрение прозрачной системы мотивации сотрудников
Преимущества нашего продукта
  • Система автоматизации процессов взаимодействия с клиентами
    Наш продукт ускоряет описание и запуск новых бизнес процессов. В визуальном конструкторе быстро и удобно настраивается процесс со всеми его атрибутами. Для создания полностью функционального процесса достаточно нескольких часов. Система позволяет не только быстро прототипировать процессы, но и запускать их под большой нагрузкой.
  • Интеграция на основе микросервисной архитектуры и API-first подхода:
    Система поддерживает динамическую интеграцию через микросервисы, что позволяет легко подключать новые модули и сервисы без необходимости полной остановки или значительных изменений в ядре системы. Использование API-first подхода и контейнеризации обеспечивает быструю и бесшовную интеграцию с различными корпоративными и внешними системами, поддерживая стандарты REST, GraphQL и другие популярные протоколы. Такой подход позволяет пользователям подключать сторонние решения и расширять функциональность системы с минимальными усилиями и высокой степенью гибкости, что важно в условиях быстрой смены бизнес-потребностей.
  • Быстрая настройка и управление без программирования:
    Благодаря no-code подходу, пользователи могут самостоятельно настраивать процессы, не прибегая к помощи программистов, что сокращает время на запуск новой функциональности.
  • Прозрачная аналитика и контроль:
    Встроенные инструменты аналитики и отчетности предоставляют актуальную информацию о процессах и их эффективности в реальном времени. Дашборды рабочего места аналитика позволяют оценивать эффективность привлечения клиентов, воронки продаж и производительность команд. Наша особенность заключается в возможности настраивать дашборды под конкретные потребности бизнеса, включая визуализацию ключевых показателей и метрик, что значительно повышает эффективность работы и прозрачность бизнес-процессов
  • Централизованное управление процессами:
    Наш продукт позволяет централизованно управлять всеми процессами компании в единой системе, что повышает их согласованность и снижает количество ошибок.
  • Модульная архитектура:
    Продукт состоит из модулей, каждый из которых можно интегрировать независимо, что позволяет настраивать только необходимые функции для заказчика, при этом сокращая издержки клиентам.
Новости компании
1 октября 2026 г.
15 ноября 2026 г.
В отраслевой повестке всё чаще звучит тема ИИ-агентов и их применения в промышленных и бизнес-процессах. Эксперты обсуждают потенциал таких решений, вопросы доверия к автоматике и границы ответственности. Эти дискуссии формируют внешний контекст для развития интеллектуальных функций платформ.
Отраслевой контекст: обсуждение роли ИИ-Агентов
31 декабря 2026 г.
Год завершается выпуском Ai.Industry.Platform версии 7.0. В релизе — архитектурные улучшения Process Engine 7.0, развитие средств автоматизации данных, миграций и дашбордов, а также первые шаги в направлении ИИ-агентов. Благодарим команду и партнёров за поддержку. Впереди — новые задачи и развитие продукта.
Завершена разработка Ai.Industry.Platform v7.0. Итоги года
Отраслевой контекст: спрос на цифровые решения для промышленности
На рынке промышленной автоматизации в 2026 году отмечается устойчивый спрос на цифровые решения. Заказчики обращают внимание на гибкость, масштабируемость и возможность адаптации под собственные процессы. Отрасль продолжает искать баланс между скоростью внедрения и надёжностью систем.
Смотреть все новости
Автоматизируйте свой бизнес
Консультация по продуктам, технологиям и организации проекта — бесплатно! Оставьте заявку и получите консультацию специалиста.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с положением об обработке персональных данных
НАШИ КОНТАКТЫ
+7 (499) 350-88-91
info@labkiber.ru

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

«КиберЛаб»


121205, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Можайский, тер. Инновационного центра Сколково, ул. Нобеля, д. 7
62.01 Разработка компьютерного программного обеспечения
Код вида деятельности в области информационных технологий – 01.01
Учредителем ООО «КиберЛаб» является АО «Цифровые инвестиции»
ОГРН 1237700255132
ИНН 9726041814 | КПП 773101001 | ОКПО 50776585
Положение об обработке и защите персональных данных
Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда
ООО «КиберЛаб» участник проекта ИЦ Сколково
Перечень рекомендуемых мероприятий по улучшению условий труда
Сайт использует cookie. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с положением об обработке персональных данных. Отключить cookie можно в настройках браузера.
Согласен